Search
Close this search box.

شروط الاستخدام

  • بدخولك واستعمالك الموقع، أنت توافق وتقبل، بدون أي تغيير أو شرط أو تحفظ، على الشروط والأحكام المنصوص عليها . 

  • أنت تؤكد وتضمن قدرتك القانونية على الدخول في استخدام واستعمال الموقع وفقاً لجميع الشروط والأحكام المذكورة فيها.

تعديل الشروط

  • تحرص شركة العنان للسفر والسياحة على تقديم المعلومات على موقعها بأكبر قدر من الدقة. ولكن قد تحدث بعض الأخطاء أحياناً. ولا تتحمل شركة العنان للسفر والسياحة وأي من شركائها أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات الموجودة على الموقع.

  • يحتوي موقع العنان للسفر والسياحة الإلكتروني على معلومات عن الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركة العنان للسفر والسياحة وأي طرف ثالث.

  • إن أي معلومات ومواد أخرى على الموقع مقدمة بصدق تام. وباستخدامك للموقع فإنك تقبل وتؤكد بأنه قد يتم تحديثه، أو تغيير وتعديل الشروط والأحكام أو سياسة خدمة العملاء، أو أي معلومات أخرى، في أي وقت وبدون إنذار مسبق.

  • إن الشروط والأحكام تبدأ بالعمل فور نشرها على الموقع، ولن تؤثر على أي حجوزات سابقة من خلاله.

  • يجب عليك مراجعة هذه الشروط والأحكام كل مرة تزور فيها الموقع للتأكد من معرفتك بجميع الشروط والأحكام المطبقة. وبالتالي، فإن استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على أي تغيير في الشروط والأحكام.

الشروط والأحكام العامة

  • أنت تقبل أن تستخدم الموقع للأغراض الشخصية غير التجارية فقط.

  •  أن تستخدم خدمات الموقع للحجوزات المشروعة فقط.

  •  أن تكون بسن 18 عاماً على الأقل وتمتلك القدرة القانونية على إبرام التزام قانوني. 

  • أن تخبر جميع الأشخاص الآخرين الذين حجزت لهم عن الشروط التي اتبعتها في الحجز، بما في ذلك جميع القواعد والشروط المتعلقة بالأسعار، المنتجات، الخدمات، الرسوم، الضرائب، القيمة الضريبية المقدرة، الرسوم والضرائب المستحقة على استخدام الموقع.

  •  عدم إجراء أي حجز مزيف أو تقديري أو احتياطي. 

  • تحتفظ شركة العنان للسفر والسياحة بالحق في إلغاء جميع التأكيدات المتعلقة بالحجوزات المتكررة إلى وجهة واحدة أو أكثر أو في نفس التاريخ تقريباً دون إنذار مسبق. 

  • عدم تشويه أو تغيير أو التلاعب بالمظهر أو التصميم الخاص بالموقع أو شفرة البرنامج. 

  • عدم القيام بأي عمل قد يؤدي إلى وضع ضغط غير مبرر أو غير مناسب على الموقع أو البنية التحتية التابعة له. 

  • عدم رفع أي ملفات تحتوي على فيروسات كمبيوتر أو أكواد أخرى، أو برامج مصممة للتدخل، أو التخريب أو التقليل من وظائف الموقع. 

  • عدم نشر، نشر أو رفع أي محتوى تشهيري، هجائي، انتهاكي، ضار، تهديدي، مسئ، مضلل، عنصري، أو غير لائق من الناحية الأخلاقية أو غير قانوني من أي نوع أو إرسال سلاسل رسائل بريد إلكترونية غير مطلوبة، أو رسائل “Spam” غير مطلوبة أو أي شكل آخر من أشكال التواصل بكثافة.

  •  عدم التهديد، التضايق، الإساءة، التشجير، أو انتهاك حقوق الآخرين بما في ذلك حقوقهم الشخصية.

    •  عدم الحصول أو محاولة الحصول على دخول مصرح له بالدخول إلى الموقع أو أي حساب لعضو موجود على الموقع، أو انتحال شخصية أو تزوير عضوية مع شخص آخر. 

  • عدم القيام بأي شيء قد يتسبب في الضرر أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية للموقع أو أي من شركاتنا المتحدة أو أي أطراف ثالثة. 

  • عدم القيام بأي شيء يتنافى مع سياسة الخصوصية أو سياسة الاستخدام العادل للموقع.

إخلاء المسئولية

  • شركة العنان للسفر والسياحة لا تقدم أي ضمانات، سواء كانت واضحة أو ضمنية بشأن محتوى الموقع، وتحتفظ بالحق في التخلي عن جميع الضمانات بأقصى ما يسمح به القانون.

  • أنت تتحمل مسؤولية دخولك و استعمالك للبرامج وغيرها من المواد على موقع العنان للسفر والسياحة أو من خلاله. شركة العنان للسفر والسياحة لا تضمن أن هذه البرامج موثوقة أو دقيقة أو خالية من الفيروسات.

  • وفقاً للقانون المنطبق، فإن شركة العنان للسفر والسياحة و/أو الجهات التي تحصل على ترخيص منها و/أو الموردين و/أو مقدمي الخدمات، لا تتحمل، في أي حال من الأحوال، أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة، عرضية، خاصة، عقابية، تعويضية أو رادعة عن أي نوع من الأضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح، التوفير المفقود أو الإيرادات أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات) التي تنشأ بأي شكل متعلق باستخدام موقع العنان للسفر والسياحة أو عدم قدرتك على استخدامه، سواءً كان ذلك بسبب خرق العقد، الإهمال، المسؤولية عن المنتجات أو غيرها من الأسباب، حتى لو تم إخطارك بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. وهذا يشمل أي معلومات، منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها على الموقع أو من خلاله، باستثناء النقل المقدم من شركات الطيران والمتعلق بأي نوع من التذاكر التي تم الحصول عليها باستخدام محرك الحجز المتاح في الموقع، والذي يخضع لشروط النقل والاتفاقات الدولية المطبقة.

حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية

  • جميع محتويات موقع العنان للسفر والسياحة محمية بحقوق الملكية الفكرية.

  • إن الموقع مخصص للاستخدام الشخصي وليس التجاري. لا يمكنك تغيير، نسخ، نشر، بث، عرض، تطبيق، إعادة إنتاج أو نشر أو إنشاء أعمال مستندة، نقل أو بيع أي معلومات، أو برامج، أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع.

  • إن الموقع وأسماء الشركات التي نتعاون معها، وأي منتج آخر أو اسم تجاري يرتبط بالعنان للسفر والسياحة هو من علاماتنا أو من علاماتنا التجارية المحفوظة. إن المنتجات الأخرى وأسماء الشركات التي تظهر في الموقع هي العلامات التجارية الخاصة بأصحابها.

دفع بطاقة الائتمان

  • يمكنك الدفع باستخدام معظم بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر. ويمكنك أيضاً حجز لمسافرين آخرين عن طريق موقعنا الإلكتروني.

  • نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان المصدرة من دول مختلفة، ولكن قد نحظر بعض بطاقات الائتمان المصدرة من دول معينة على موقعنا ولا نسمح بها أثناء عملية الحجز.

  • نقبل الدفع عبر بطاقات الخصم المباشر التي لم تقفلها البنوك التي أصدرتها للاستخدام في مواقع التجارة الإلكترونية. إذا لم تعمل بطاقة الخصم الخاصة بك على الموقع، يرجى التواصل مع جهة الإصدار لتفعيلها. قد يحتاج البنك إلى استبدال بطاقة الخصم القديمة بأخرى جديدة تسمح لك باستخدامها على مواقع التجارة الإلكترونية.

  • سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر عند إجراء عملية الحجز.

  • تنبيه: شركة العنان للسفر والسياحة غير مسؤولة ولا تتحمل أي خسارة أو ضرر أو فقدان أو دخول غير مصرح به يتعلق ببيانات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر. وأنت تتحمل مسؤولية قرارك باستخدام معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر على هذا الموقع رغم تنبيه شركة العنان للسفر والسياحة لك بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

  • سنبذل قصارى جهدنا لضمان سرية دفعاتك عبر الإنترنت. هذا يشمل سرية المعلومات الموجودة على بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية. يتم تشفير جميع معلوماتك الشخصية عند حجز سفرك عبر الإنترنت.

التنازل والتعويض

  • كشرط لاستخدام هذا الموقع، أنت توافق على حمايتنا وتعويضنا عن أي وجميع المسؤوليات والخسائر والمطالبات والمصاريف (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار (سواء المباشرة أو غير المباشرة) التي تنشأ عن المطالبات الناتجة عن استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك ودون حصر أي مطالبات تثبت صحتها وتشكل انتهاكاً من جانبك لهذه الاتفاقية.

  • شركة العنان للسفر والسياحة غير مسؤولة تجاهك في أي حال من الأحوال عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو نتائجها أو عقابية أو تبعية أو نموذجية وغيرها (بما في ذلك ودون الحصر فقدان فرص العمل، أو فقدان الإيرادات، أو فقدان الأرباح المتوقعة، أو فقدان أي مصلحة مالية أو غير مالية أو أي ضرر من أي نوع) والتي قد تنتج عن (i) هذه الاتفاقية، (ii) أو الخدمات أو الموقع أو أي روابط أخرى على الموقع، (iii) أو عبر استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو الموقع (متضمناً جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع. في أي حال من الأحوال، إن شركة العنان للسفر والسياحة، أو أي من شركائها، مدرائها، موظفيها، وكلائها، شركائها من طرف ثالث، أو مورديها، غير مسؤولين تجاهك عن جميع الأضرار، والمسؤوليات، والخسائر، والمطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بالدخول إلى (i) هذه الاتفاقية ، (ii) الخدمات، (iii) استخدام أو عدم قدرة على استخدام الخدمات في هذا الموقع (بما في ذلك أي وجميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع، (iv) أي تفاعل على الموقع بأي شكل، سواء في العقود، أو التحميل بالضرورة بما في الاشعارات 

  • قد ترسل شركة العنان للسفر والسياحة إليك إشعارات وبيانات التواصل عبر البريد الإلكتروني، البريد العادي، أو عبر الموقع أو بأي وسيلة أخرى. إلا إذا كان هناك نص قانوني ينص على خلاف ذلك، فإنه يجب إرسال الاشعارات إلى شركة العنان للسفر والسياحة عبر البريد المسجل إلى العناوين الموجودة في الموقع.

رحلات الطيران

  • يسمح لك موقعنا الإلكتروني بالحجز لعدد محدود من المسافرين في كل عملية. ومن بين العروض الكثيرة التي نقدمها لك، يحدد كل عرض العدد الأقصى المسموح به من الحجوزات. يجب أن تعلم أنه لا يمكنك إتمام حجوزات الرضع والقصر بدون رفقة (شخص بالغ) عبر الإنترنت، ولكن يمكنك إتمامها عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا أو أحد مكاتبنا.

  • جميع الحجوزات، التغييرات، والإلغاءات تخضع لشروط وأحكام وسياسة خدمة العملاء والشروط العامة للنقل.

  • قد تكون هناك حاجة لتأشيرة سفر للوجهة التي حجزت منها أو إليها عبر موقع العنان للسفر والسياحة، وعليك أن تحصل على هذه التأشيرة بنفسك او من خلال الشركة . وننصحك بالتحقق من أن جواز سفرك صالح في فترة سفرك، وأن تاريخ انتهاء صلاحيته مقبول من قبل جميع الدول التي ترغب في زيارتها. لمزيد من المعلومات حول المتطلبات الخاصة بجواز السفر والتأشيرة، يمكنك الاتصال بسفارة البلد أو البلدان التي ستزورها.

  • قد لا تتضمن الرسوم المدفوعة الرسوم الشخصية مثل ضرائب المغادرة، رسوم خدمة الركاب، والضرائب المفروضة من قبل المطار أو هيئات الطيران في الدول التي تخطط للسفر إليها. لذلك عليك دفع جميع الضرائب مباشرة إلى الجهات المختصة عند الحجز.

  • ننصحك بزيارة الطبيب قبل السفر لأي وجهة أو في حالة الترانزيت كإجراء وقائي. مع العلم أن بعض الدول قد تطلب تأمين سفر دولي، لذا عليك أن تحضر جميع الوثائق المطلوبة للسفر.

شروط واحكام البرامج السياحية

    • لإلغاء الحجز يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 966920000121+.

  • يمكنك إلغاء الحجز قبل 7 أيام من موعد المغادرة، وذلك حسب شروط الحجز. وتختلف سياسة الإلغاء من حجز إلى أخر، لذا ننصحك بالتعرف على سياسة الإلغاء الخاصة بكل برنامج قبل إتمام حجزك.

  • لا يمكن استرداد مبلغ حجز تذاكر الطيران وتأمين السفر لباقة العطلات او البرامج السياحية بعد إتمام الدفع وتأكيد الحجز.

  • يعتمد استرداد مبلغ حجز الباقة بالكامل، أو جزء منه أو عدم استرداده على سياسة الإلغاء،
    يتم احتساب كامل قيمة الحجز في حال عدم السفر أو المغادرة المبكرة.

  • تعتمد أسعار الحجوزات على توفرها وقت الحجز.

  • قد تضطر أوقات رحلات الطيران إلى وصول مبكر أو مغادرة من الفندق في وقت متأخر. سيقوم فريق عملائنا بإخبارك عن أوقات السفر ومواعيد الرحلات عند الحجز للاستعداد لرحلتك.

  • تحتفظ شركة العنان للسفر والسياحة بالحق في تعديل أو تغيير الفندق إلى فندق آخر من نفس التصنيف في حالات طارئة (الحجز لعدد يفوق الغرف المتوفرة، تواريخ المنع).

  • جميع الرحلات خاضعة لشروط نقل شركة طيران.

  • شركة “العنان للسفر والسياحة” غير مسؤولة عن إجراءات تأشيرات سفر برامجها السياحية او العطلات.