سياسة الخصوصية

جمع المعلومات واستخدامها

نحن مسؤولون عن حماية معلوماتك الشخصية، ونوضح سياسة الخصوصية وطريقة استخدام معلوماتك الشخصية على موقعنا alanantravel.com وتطبيقات الهواتف الذكية المتاحة على iPhone وAndroid وWindows (المشار إليها جميعاً في الموقع). يجب العلم بأن هذه السياسة لا تنطبق على مواقع شركائنا في العمل أو الشركات التابعة أو أي أطراف أخرى، حتى لو تم الإشارة إليهم على الموقع. ولذلك، ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم إذا كنت ترغب في التعامل معهم. عند استخدامك لخدماتنا المتاحة على الموقع أو التطبيقات، سنطلب منك بعض المعلومات الشخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان أو الخصم. يتم تخزين هذه المعلومات والاحتفاظ بها على أجهزة الكمبيوتر بصيغة آمنة ومشفرة.

ما المعلومات التي سنقوم بجمعها؟

تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك، عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك، ورقم هاتفك، ورقم تعريف جهازك، وعنوان بروتوكول الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نجمع معلومات المعاملة التي تشمل تفاصيل برنامج الرحلة الخاص بك، وكذلك معلومات الحجز التي تتضمن الوجهات والتواريخ. ونجمع أيضاً معلومات أخرى، مثل معلومات عن تصفحك للموقع أو التطبيق.

سنقوم باستخدام هذه المعلومات بالطرق التالية

نحن ملتزمون بتوفير الخدمات المتعلقة بالرحلات والحجوزات وإرسال مسار الرحلة الخاص بك، وتلقي وإدارة حسابك على موقعنا أو تطبيقات الهاتف الجوال، وكذلك الرد على أي استفسارات ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في خدماتنا عبر الاتصال بنا. ونحن نحتاج إلى معرفة جميع أسماء المسافرين المرتبطين بالحجوزات والتأكد من حصولنا على موافقة أي شخص قمت بالحجز بالنيابة عنه لاستخدام معلوماته الشخصية. كما نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، وسنقدم لك تفاصيل إضافية حول هذا الأمر.

ما الجهات التي نقوم بمشاركة معلوماتك معها؟

يمكننا مشاركة معلوماتك على النحو التالي:

1- مع فروع فريق خدمة العملاء الخاصة بنا.

2- مع أطراف أخرى جديرة بالثقة والتي نتعامل معها لتوفير خدمات محددة مثل حجز رحلات طيران أو فنادق، وغيرها.

3- مع الجمارك ودوائر الهجرة أو السلطات التنظيمية في بلد المغادرة أو الوجهة للامتثال للقانون.

4- مع أطراف أخرى تشارك في سياسة ترخيص بطاقة الائتمان.

5- إذا كانت هناك مهمة معينة تتطلب ذلك، أو إذا كان القانون يسمح بذلك.

6- مع موظفينا ووكلائنا لتنفيذ المهام المذكورة أعلاه، في الحاضر أو المستقبل.

7- مع المؤسسات التي لدينا شراكة معها والتي تنتمي إلى مجموعتنا وشركتنا الأم والشركات الأخرى التابعة لها، حيث تمكننا هذه المشاركة من تقديم معلومات حول خدمات ومنتجات ذات صلة بالرحلات وغيرها، وستكون لدى هذه الشركات صلاحية محددة للاطلاع على بياناتك الخاصة وفقًا لسياسة الخصوصية. وستتم الموافقة على القوانين المعمول بها وستتيح لك على الأقل فرصة اختيار عدم استلام رسائل مشابهة في المستقبل.

في حال اختيارك عدم مشاركتنا بعض البيانات الشخصية المطلوبة، يمكنك زيارة صفحتنا ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض الخيارات أو الخدمات

نقل بياناتك الشخصية

لضمان ترتيبات سفرك بسلاسة وكفاءة، قد يتم نقل بعض المعلومات الشخصية الخاصة بك إلى بلدان لا تتوفر فيها قوانين حماية البيانات أو لا يتم فيها حماية الخصوصية على نطاق واسع وقد تفتقر بعض الحقوق الأساسية الأخرى في هذه البلدان. سنقوم فقط بمشاركة المعلومات الضرورية لتلبية طلباتك وتوفير الخدمات التي طلبتها منا، كما سنلتزم باتفاقياتنا مع الأطراف الأخرى لتلبية احتياجاتك، وكذلك الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية.

سياسة “الكوكيز”

يستخدم موقع العنان وتطبيقات الهاتف الجوال تقنية تسمى “الكوكيز” لتوفير المعلومات المخصصة لك وفقاً لاهتماماتك وتفضيلاتك. تعد الكوكيز عناصر بيانات يمكن إرسالها إلى المتصفح الخاص بك وتخزينها على نفس النظام لاستخدامها فيما بعد.

تساعد الكوكيز في تحديد الأشخاص الذين زاروا صفحاتنا وإعلاناتنا، وتساعد في تحديد عدد مرات زيارة صفحاتنا والمحطات الأكثر زيارة على الموقع. كما تسمح لنا الكوكيز بتخصيص تجربة التصفح لديك لتصبح أكثر راحة، حيث يمكن أن يوجهك الموقع إلى اللغة التي استخدمتها آخر مرة لزيارته، وتوفير تجربة تصفح أكثر توافقاً مع احتياجاتك.

على الرغم من أن معظم متصفحات الويب تقبل الكوكيز تلقائياً، فإنك لست مضطراً لقبولها. يمكنك التحقق من إعدادات متصفحك لرؤية كيفية إعداده لتلقي تنبيه عند استلام الكوكيز، وعندئذ ستكون قادراً على اتخاذ القرار النهائي بالقبول أو الرفض. تهدف هذه التقنية إلى تحسين تجربتك على الموقع وتطبيقات الهاتف الجوال، وتحديداً لتلبية احتياجاتك الشخصية وتفضيلاتك.
حذف الحساب والبيانات

إذا كنت ترغب في حذف حسابك أو بياناتك، يمكنك الاتصال بنا عبر فروعنا أو مركز الاتصال أو عبر الواتساب.